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《东华大学》 2018年
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河南省林州市LFZY高等级墅情感营销战略研讨

李晓波  
【摘要】:当今年代现已进入营销3.0年代,情感营销就是这一年代潮流下的产品。许多的发达国家顾客生长前史阐明,用情感来促进消费,是消费演进的必定进程,是消费开展的必定规律。在房地产范畴也是如此。房子关于我国人来说是安居乐业之本,近些年,跟着许多房子的制作,房价上涨的速度非常快,房地产商场近年来变得供过于求,各种房地产商之间的竞赛必定愈加剧烈。特别是进入新的消费年代后,人们对房子的需求的现已不仅仅是能够遮风挡雨的居处,更重要的是房子作为家的意味,即购房者的情感、特性、位置、财富的标志以及心思情感需求。因而仅仅是开发运营现已不能满足人们的需求,所以开发商的活动重心需求向营销战略的拟定方面改变,特别是情感营销的拟定。鉴于此,本文从情感营销下手,结合房子对国人的意义,对房地产范畴的情感营销剖析和总结。本文从特性和位置这两个方面进行研讨。探求顾客对特性和位置的寻求会对顾客行为志愿发生怎样的影响。本文经过以下4种办法来进行河南某县级市高等级墅的情感营销战略研讨:(1)文献研讨法,(2)定性与定量结合的剖析法,(3)事例剖析法,(4)概括总结法。在许多研讨文献资料的基础上,以“LFZY”为研讨目标,对“LFZY”的客户进行数据搜集,经过获取到的信息,进行概括总结得出合适“LFZY”情感营销的办法,并拟定出不同客户集体的不同营销服务方案。作者经过阅览相关文献,结合数据剖析,使用SPSS和EXCEL统计剖析软件对搜集到的有用样本数据进行描述性统计剖析、均值剖析、信度效度剖析、因子提取、相关性剖析和回归剖析,并运用逐步法验证品牌情绪的中介效应,收拾成果,得出以下定论:(1)理论研讨:作者总结出顾客品牌特性感知的三种类型:品牌特性认知度,品牌特性独特性和品牌特性认同度。在对位置的研讨中总结出位置消费倾向这一变量,再从查找志愿、购买志愿、共享志愿这三个维度研讨顾客行为志愿。一起作者发现顾客的品牌特性感知会影响顾客对品牌的情绪然后直接影响顾客行为志愿,因而将情绪作为中心变量,构建了房地产情感营销对顾客行为志愿的理论模型。(2)别墅现状剖析:现在来说,林州市别墅类物业微观商场全体向好,市内竞赛者较少,而且林州市归于旅行城市,许多游客长时刻居住在林州消暑,有许多潜在顾客。除此之外,“LFZY”还具有区位,规划和质量优势。但该别墅也有配套设备未完善,样板房装饰未完成,前期出售战略有误等缺乏,可经过及时完善质量,加强情感营销等战略来改进。(3)客户需求和满足度查询:对大多数客户来说,“LFZY”作为林州市区独有的经同意在建的私塾类低密度高级住宅小区,是身份和位置的标志。在客户需求方面,除了传统的一些要素如修建质量,园区环境,交通设备,房产价格等是顾客比较注重的方面,社区层次和开发公司品牌也对影响顾客挑选占有较大的比重。全体来说,客户对“LFZY”的出售服务和工程质量仍是很满足的,“LFZY”需求提高的方面有:完善出售流程,节约客户的时刻和精力;添加一些休闲文娱设备;合理规划车位,增多车位;增大绿植面积等。(4)回归剖析:品牌特性独特性,品牌特性认同度和位置消费倾向这三个变量对品牌情绪有正向明显性影响。一起房地产情感营销影响因子中的品牌特性独特性,品牌特性认同度和位置消费倾向对查找志愿和购买志愿都有正向明显性影响,品牌特性认同度和位置消费倾向对共享志愿有正向明显性影响。品牌情绪对三类顾客行为志愿具有正向明显性影响,而且品牌情绪具有明显的中介效应。(5)情感营销战略主张:依据LFZY的特色,对商场进行细分,做好商场定位。树立杰出的品牌形象和品牌特性,捉住顾客对位置的寻求,宣扬自己的品牌位置。结合当地人对家园和对房子的情感,进行情感营销。
【学位颁发单位】:东华大学
【学位等级】:硕士
【学位颁发年份】:2018
【分类号】:F299.23;F274

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